Bedingungen und Konditionen

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2024

Bedrijfsnaam: Ralsta Cleaning Kft.
Bedrijfsregistratienummer: 20-09-079283
Belastingnummer: 32584873-1-20
Telefoonnummer: +36-302666937
E-mail: ralstacleaning@outlook.com

Website: www.ralstacleaning.com

Wanneer u Ralsta Cleaning Kft inhuurt, gaat u ermee akkoord verantwoordelijk te zijn voor de volledige betaling en naleving van het beleid en deze overeenkomst.

Toegang tot het pand

Tijdens het eerste gesprek bespreken wij of u gebruik wilt maken van de sleutelservice (FAQ) of dat u aanwezig zult zijn tijdens de schoonmaak.
Indien u geen gebruik wilt maken van de sleutelservice en er is niemand aanwezig om de schoonmakers binnen te laten, worden er kosten in rekening gebracht.
Wij verzoeken u eventuele alarmsystemen uit te schakelen. Wanneer u de woning gewapend verlaat, zullen wij proberen het alarmsysteem bij binnenkomst uit te schakelen (zoals beschreven tijdens het eerste gesprek). Ralsta Cleaning Kft kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventueel vals alarm of misbruik van het systeem. Dit omvat kosten of vergoedingen van het beveiligingsbedrijf, de politie of andere kosten die verband houden met het alarm. Daarnaast is Ralsta Cleaning niet aansprakelijk voor het uitvallen van het systeem of het maken van fouten bij het inschakelen van het alarmsysteem (en kan zij ook niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan als gevolg van het uitvallen van het alarmsysteem).

Veiligheid

Onze schoonmakers behouden zich het recht voor om de accommodatie te verlaten wanneer een dier/huisdier agressief gedrag vertoont. Als de schoonmakers vanwege dit probleem de accommodatie moeten verlaten, wordt de volledige prijs van de dienst in rekening gebracht. Daarnaast is Ralsta Cleaning niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het huisdier tijdens de schoonmaak.
Voor de veiligheid van onze schoonmakers verwerken we geen enkel soort menselijk of dierlijk afval. Dit omvat lichaamsvloeistoffen, uitwerpselen, bloed en/of braaksel.
Onze schoonmakers zullen geen eigendommen schoonmaken met levende plagen (zoals bedwantsen of kakkerlakken). Wij verzoeken u vriendelijk om eerst het probleem op te lossen.
Uit veiligheidsoverwegingen reinigen onze schoonmakers ook geen eigendommen met gevaarlijke hoeveelheden schimmel.
Wanneer u niet aanwezig bent in de woning, laten wij geen andere (thuis) dienstverleners toe op uw woning en nemen onze schoonmakers ook geen pakketten aan.

Annulering

Het kan altijd voorkomen dat u de afspraak met onze schoonmakers moet afzeggen, dit is geen probleem. Wij verzoeken u vriendelijk om uw annulering binnen 24 uur per e-mail te versturen naar ralstacleaning@outlook.com of per telefoon (bel/WhatsApp/Telegram) +36-302666937. Wanneer de opzegtermijn korter is dan 24 uur, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. In sommige gevallen is het mogelijk om van deze vergoeding af te zien, in geval van calamiteiten.

Voorlopige prijsofferte/schatting

De schatting die u ontvangt door het invullen van het formulier is gebaseerd op de aangeleverde informatie. Na een bezichtiging volgt een definitieve offerte. Het definitieve bod kan hoger of lager zijn dan het voorlopige prijsaanbod.
Na het aanvragen van de voorlopige offerte staat niets vast. U kunt het aanbod eenvoudig afwijzen door onze e-mail te beantwoorden of door niet te reageren.

Betaling

Het is mogelijk om voor onze diensten te betalen via een bankoverschrijving of contant.

Schade, kwaliteit en tevredenheid

Onze schoonmakers letten er heel goed op dat ze geen voorwerpen beschadigen. Wanneer u wordt gevraagd om schoon te maken in en rond gevoelige ruimtes (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot antiek/collecties/elektrische apparatuur/wasgoed/porselein), gaat u ermee akkoord dat Ralsta Cleaning Kft. en/of haar werknemers worden niet aansprakelijk geacht voor breuk of schade aan een onderdeel/artikel of product.
Schade dient binnen 24 uur na de onderhoudsbeurt via e-mail of telefoon te worden gemeld, anders kan Ralsta Cleaning niet aansprakelijk worden gesteld.
Met betrekking tot schade veroorzaakt door foutieve en/of onjuiste installatie, algemene slijtage en gebrek aan onderhoud kan Ralsta Cleaning Kft. en haar medewerkers worden niet verantwoordelijk gehouden.
Klachten over de kwaliteit van de geleverde dienst(en) dienen binnen 24 uur na de dienst te worden ingediend. Dit kan via e-mail of telefoon.

Aanpassing tarieven:

Ralsta Cleaning Kft. behoudt zich het recht voor om haar tarieven op elk moment opnieuw te evalueren. Dit wordt echter vóór de schoonmaak met u besproken. Ralsta Cleaning Kft. zal haar tarieven niet wijzigen zonder mededeling aan de opdrachtgever.