​ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek)

Utolsó frissítés: 1. August, 2024

​

Cégnév: Ralsta Cleaning Kft.

Cégjegyzékszám: 20-09-079283
Adószám: 32584873-1-20
Telefonszám: +36-302666937
E-mail: ralstacleaning@outlook.com

Honlap: www.ralstacleaning.com

​

A Ralsta Cleaning Kft. megbízásakor Ön vállalja, hogy felelősséget vállal a teljes fizetésért, valamint az üzletszabályzat és a jelen szerződés betartásáért.

​

Az ingatlanhoz való hozzáférés

• Az első találkozó során megbeszéljük, hogy szeretné-e igénybe venni a kulcsszolgáltatást (GYIK), vagy jelen lesz-e a takarítás során.

• Ha nem kívánja igénybe venni a kulcsszolgáltatást, és nincs jelen senki, aki be tudja engedni a takarítókat, akkor díjat számítunk fel.

• Kérjük, hogy kapcsolja ki az esetleges riasztórendszereket. A házból való távozáskor élesítve, belépéskor megpróbáljuk hatástalanítani a riasztórendszert (az első megbeszélésen leírtak szerint), azonban a Ralsta Cleaning Kft. nem vállal felelősséget az esetleges téves riasztásokért vagy a rendszerrel való visszaélésért. Ez magában foglalja a biztonsági cég, a rendőrség vagy bármilyen más, a riasztóval kapcsolatos büntetéseket vagy díjakat. Továbbá a Ralsta Cleaning Kft. nem vállal felelősséget a rendszer meghibásodásáért vagy a riasztórendszer élesítésekor elkövetett hibákért (és nem vállal felelősséget a riasztórendszer meghibásodásából eredő károkért). 

​

Biztonság

• Takarítóink fenntartják a jogot, hogy elhagyják az ingatlant, ha egy állat/házi kedvenc agresszív viselkedést mutat. Ha a takarítóknak emiatt el kell hagyniuk az ingatlant, a szolgáltatás teljes árát felszámítjuk. Továbbá a Ralsta Cleaning nem vállal felelősséget a háziállat által a takarítás során okozott károkért.

• Takarítóink biztonsága érdekében nem fogunk semmilyen emberi vagy állati hulladékot kezelni. Ez magában foglalja a testnedveket, ürüléket, vért és/vagy hányást.

• Takarítóink nem takarítanak olyan ingatlanokat, amelyekben élő fertőzöttek (például ágyipoloskák vagy csótányok) vannak. Kérjük, hogy először kezelje a problémát.

• Biztonsági megfontolásokból takarítóink szintén nem tisztítanak olyan ingatlanokat, amelyekben veszélyes mennyiségű penész található.

• Amikor Ön nincs jelen az ingatlanban, nem engedünk be más szolgáltatókat az Ön ingatlanába, és takarítóink nem vesznek át semmilyen csomagot.

​

Lemondás

• Mindig előfordulhat, hogy le kell mondania egy ütemezett takarítást, ez nem probléma. Kérjük, hogy 24 órával a megbeszélt időpont előtt küldje el a lemondását e-mailben a ralstacleaning@outlook.com vagy telefonon (hívás/ WhatsApp/ Telegram) +36302666937. Ha a lemondás kevesebb, mint 24 órán belül történik, lemondási díj kerül felszámításra. Bizonyos esetekben, vészhelyzet esetén lehetőség van ezen díj elengedésére.

​

 

Előzetes árajánlat/becslés

• Az űrlap kitöltésével kapott becslés a megadott adatokon alapul. A végleges árajánlatot egy helyszíni felmérés után adjuk meg. A végleges ajánlat lehet magasabb vagy alacsonyabb az előzetes árajánlatnál.

• Az előzetes árajánlat bekérése után semmi sincs kőbe vésve. Ön könnyen elutasíthatja az ajánlatot, vagy úgy, hogy válaszol az e-mailünkre, vagy úgy, hogy nem válaszol.

​

 

Fizetés

• Lehetősége van szolgáltatásainkért banki átutalással vagy készpénzzel is fizetni.

​

​

Károk, minőség és elégedettség

• Takarítóink nagyon ügyelnek arra, hogy semmilyen tárgyban ne okozzanak kárt. Ha érzékeny területek és azok környékének takarításával bízza meg munkatársainkat (például, de nem kizárólagosan antik tárgyak/gyűjtemények/ elektromos berendezések/ mosógépek/ porcelánok), Ön beleegyezik, hogy a Ralsta Cleaning Kft. és/vagy alkalmazottai nem vállalnak felelősséget semmilyen alkatrész/ tárgy vagy termék töréséért vagy sérüléséért.

• A károkat a szolgáltatást követő 24 órán belül e-mailben vagy telefonon kell bejelenteni, ellenkező esetben a Ralsta Cleaning Kft. nem vállal felelősséget.

• A hibás és/vagy helytelen telepítés, általános elhasználódás és karbantartás hiánya által okozott károk tekintetében a Ralsta Cleaning Kft. és alkalmazottai nem vállalnak felelősséget.

• A nyújtott szolgáltatás(ok) minőségével kapcsolatos panaszokat a szolgáltatást követő 24 órán belül kell benyújtani. Ez történhet e-mailben vagy telefonon.

​

A díjszabás igazítása:

• ​A Ralsta Cleaning Kft. fenntartja a jogot, hogy árait bármikor újra módosítsa. Ezt azonban a takarítás előtt megbeszéljük Önnel. A Ralsta Cleaning Kft. nem változtatja meg árait az ügyfél értesítése nélkül.

​​